Açıköğretim Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi dersi bir çok açıköğretim bölümünün ortak derslerinden bir tanesidir. “Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi” dersi 6 kredilik bir ders olup uygulama ve staj bulunmamaktadır.
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi dersi için öğrenme olanaklarını sizler için oluşturduk, derledik ve hizmetinize sunduk. Önceki yıllara ait çıkmış sorulara, deneme sınavlarına, ders notlarına, ders kitaplarına ve ders videolarına aşağıdaki bağlantılardan erişebilirsiniz. Ayrıca yazının devamında ders ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.
Çıkmış sorular ekampüs sayfanızda yayımlanmakta olup öğrencilerin bizlere göndermesi ile sitemize eklediğimiz online deneme sınavlarından oluşmaktadır. Daha fazla soruya erişebilmek için sizlerde ekampüs sayfanızdan çıkmış soruları tarafımıza BURAYA tıklayarak gönderebilirsiniz.
Ders notlarının büyük çoğunluğu öğrenciler tarafından hazırlanmış ve bize gönderilmiştir. Sizlerinde ders çalışırken hazırladığınız ders notları var ise BURAYA tıklayarak bize gönderebilir ve sayfamızdan sizin adınıza paylaşmamızı sağlayabilirsiniz.
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi dersi için 1 adet arasınav ve 1 adet dönem sonu sınavı yapılmaktadır. Arasınavın %30’u ile Dönemsonu sınavının %70’i alınarak toplanmakta ve sınıfın genel ortalamasına göre harf notu verilmektedir.
| Ders Adı | Ders Kodu | Zorunlu/Seçmeli | Teori + Uygulama | AKTS |
|---|---|---|---|---|
| Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi | TKY302U | VI.YARIYIL | 0+0 | 6.0 |
|
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Ders Çalışma Ortamları
|
||||
 |
Arasınav Soruları için TIKLAYINIZ. | |||
| Final Soruları için TIKLAYINIZ. | ||||
 |
DERS NOTLARI | |||
 |
DERS KİTAPLARI | |||
 |
DERS VİDEOLARI | |||
Ölçme ve Değerlendirme:
| Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri | ||
|---|---|---|
| Sayısı | Yüzde (%) | |
| 1.Ara Sınav | 1 | 30 |
| Dönem Sonu Sınavı | 1 | 70 |
| Toplam (%) | 100 | |
Açıköğretim Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Ders İçerikleri:
| Haftalar | Konular |
| 1. Haftalar | Hizmet ve Hizmet Sektörüne Genel Bir Bakış |
| 2. Haftalar | Kalite ve Kalitenin Evrimi |
| 3. Haftalar | Kalite ve Kalitenin Evrimi |
| 4. Haftalar | Toplam Kalite Yönetimi |
| 5. Haftalar | Toplam Kalite Yönetimi |
| 6. Haftalar | Kalite Kültürü ve Sürekli Gelişim |
| 7. Haftalar | Kalite Kültürü ve Sürekli Gelişim |
| 8. Haftalar | Kalite Takımları, Kalite Geliştirme Araç ve Teknikleri |
| 9. Haftalar | Kalite Takımları, Kalite Geliştirme Araç ve Teknikleri |
| 10. Haftalar | Turizmde Hizmet Kalitesi ve Ölçümü |
| 11. Haftalar | Turizmde Hizmet Kalitesi ve Ölçümü |
| 12. Haftalar | Konaklama İşletmelerinde Uluslararası Kalite Yönetim Sistemleri |
| 13. Haftalar | Mükemmellik ve Özdeğerlendirme Modelleri |
| 14. Haftalar | Mükemmellik ve Özdeğerlendirme Modelleri |
