Açıköğretim Hizmet Tasarımı dersi bir çok açıköğretim bölümünün ortak derslerinden bir tanesidir. “Hizmet Tasarımı” dersi 5 kredilik bir ders olup uygulama ve staj bulunmamaktadır.
Hizmet Tasarımı dersi için öğrenme olanaklarını sizler için oluşturduk, derledik ve hizmetinize sunduk. Önceki yıllara ait çıkmış sorulara, deneme sınavlarına, ders notlarına, ders kitaplarına ve ders videolarına aşağıdaki bağlantılardan erişebilirsiniz. Ayrıca yazının devamında ders ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.
Çıkmış sorular ekampüs sayfanızda yayımlanmakta olup öğrencilerin bizlere göndermesi ile sitemize eklediğimiz online deneme sınavlarından oluşmaktadır. Daha fazla soruya erişebilmek için sizlerde ekampüs sayfanızdan çıkmış soruları tarafımıza BURAYA tıklayarak gönderebilirsiniz.
Ders notlarının büyük çoğunluğu öğrenciler tarafından hazırlanmış ve bize gönderilmiştir. Sizlerinde ders çalışırken hazırladığınız ders notları var ise BURAYA tıklayarak bize gönderebilir ve sayfamızdan sizin adınıza paylaşmamızı sağlayabilirsiniz.
Hizmet Tasarımı dersi için 1 adet arasınav ve 1 adet dönem sonu sınavı yapılmaktadır. Arasınavın %30’u ile Dönemsonu sınavının %70’i alınarak toplanmakta ve sınıfın genel ortalamasına göre harf notu verilmektedir.
Ders Adı | Ders Kodu | Zorunlu/Seçmeli | Teori + Uygulama | AKTS |
---|---|---|---|---|
Hizmet Tasarımı | SHZ310U | V.YARIYIL | 0+0 | 5.0 |
Hizmet Tasarımı Ders Çalışma Ortamları
|
||||
![]() |
Arasınav Soruları için TIKLAYINIZ. | |||
Final Soruları için TIKLAYINIZ. | ||||
![]() |
DERS NOTLARI | |||
![]() |
DERS KİTAPLARI | |||
![]() |
DERS VİDEOLARI |
Ölçme ve Değerlendirme:
Değerlendirme Yöntemi ve Geçme Kriterleri | ||
---|---|---|
Sayısı | Yüzde (%) | |
1.Ara Sınav | 1 | 30 |
Dönem Sonu Sınavı | 1 | 70 |
Toplam (%) | 100 |
Açıköğretim Hizmet Tasarımı Ders İçerikleri:
Haftalar | Konular |
1. Haftalar | Hizmet Kavramı ve Otel İşletmelerinde Hizmet Çeşitleri |
2. Haftalar | Hizmet Satın Alma Süreci |
3. Haftalar | Hizmet Satın Alma Süreci |
4. Haftalar | Tasarım Kavramı ve Hizmet Tasarımı |
5. Haftalar | Tasarım Kavramı ve Hizmet Tasarımı |
6. Haftalar | Hizmet Tasarımı Stratejileri |
7. Haftalar | Hizmet Tasarımı Stratejileri |
8. Haftalar | Hizmet Tasarımı Aşamaları |
9. Haftalar | Hizmet Tasarımı Aşamaları |
10. Haftalar | Hizmet Tasarımında Değer Analizi |
11. Haftalar | Hizmet Tasarımında Değer Analizi |
12. Haftalar | Hizmet Tasarımında Süreç Analizi |
13. Haftalar | Hizmet Tasarımında Süreç Analizi |
14. Haftalar | Hizmet Tasarımı Teknikleri |